{"id":32735,"date":"2021-09-22T14:54:46","date_gmt":"2021-09-22T12:54:46","guid":{"rendered":"https:\/\/dev2.ozio.eu\/?page_id=32735"},"modified":"2023-08-31T17:06:58","modified_gmt":"2023-08-31T15:06:58","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev-ozio.inwigo.fr\/ozio\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbQuestions fr\u00e9quentes\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h1|text_align:center|color:%230c0c0c\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1632317524183{margin-bottom: 13px !important;}\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1569851968607{margin-top: 35px !important;margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1632317536463{margin-bottom: 17px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Une question ? La r\u00e9ponse est peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 dans la Foire Aux Questions ci-dessous \ud83d\ude09<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_tta_accordion shape=\u00a0\u00bbsquare\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb c_icon=\u00a0\u00bbchevron\u00a0\u00bb c_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb active_section=\u00a0\u00bb66″ collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment cr\u00e9er un compte ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbcreation-compte\u00a0\u00bb][vc_column_text]Vous n’\u00eates pas oblig\u00e9(e) de cr\u00e9er un compte pour passer commande. Mais si vous souhaitez le faire, vous pourrez le faire au moment de valider votre commande. Une case \u00ab\u00a0cr\u00e9er un compte\u00a0\u00bb s’affiche dans la partie \u00ab\u00a0d\u00e9tails de facturation\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"capture[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelle est la proc\u00e9dure de retour ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbprocedure-retour\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous souhaitez nous retourner votre colis, vous trouverez toutes les informations sur la page\u00a0Echanges & retours<\/a>.<\/p>\n

Petite astuce : pour un \u00e9change, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer un e-mail afin que nous mettions le produit demand\u00e9 de c\u00f4t\u00e9 en attendant de recevoir votre colis.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJe ne suis pas s\u00fbr(e) de la taille que je dois choisir\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbaide-taille\u00a0\u00bb][vc_column_text]Sur chaque page produit, sous la description courte, vous trouverez le guide des tailles du produit. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous y r\u00e9f\u00e9rer car chaque marque et chaque patron est diff\u00e9rent. Si vous h\u00e9sitez encore, contactez-nous par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone et Christian vous aiguillera \ud83d\ude42 Pensez \u00e0 mentionner toutes vos mensurations<\/strong> (tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches).<\/p>\n

En cas d’erreur de taille, vous avez 14 jours pour nous retourner le produit. Les frais de retour seront \u00e0 votre charge.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment b\u00e9n\u00e9ficier d’un code promo ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbbeneficier-code-promo\u00a0\u00bb][vc_column_text]Deux possibilit\u00e9s :<\/p>\n

    \n
  1. Faire tourner la roue. Sur chaque page une roue est pr\u00e9sente, cliquez dessus pour ouvrir l\u2019encart et ainsi faire tourner la roue. Entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez votre code par e-mail. Enfin, sur la page Panier, tapez votre code dans l\u2019encart \u201cCode promo et carte cadeau\u201d.<\/li>\n
  2. Lorsque vous passez commande ou cr\u00e9ez votre compte, cochez la case \u201cM\u2019inscrire \u00e0 la newsletter pour recevoir des offres exclusives et mes points de fid\u00e9lit\u00e9\u201d pour recevoir un code promotionnel valable sur tous vos achats suivants.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment utiliser un code promo ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbutiliser-code-promo\u00a0\u00bb][vc_column_text]Pour utiliser un code promo :<\/p>\n

      \n
    1. Rendez vous sur la page \u201cpanier\u201d.<\/li>\n
    2. Entrez votre code promo dans l\u2019encart \u201cCode promo et carte cadeau\u201d.<\/li>\n
    3. Cliquez sur \u201cOK\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n

      Un message de confirmation s\u2019affiche et vous pouvez voir le montant du code promo s\u2019afficher au niveau du montant total. Si ce n\u2019est pas le cas, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a> !\u00a0Attention, les codes promotionnels ne fonctionnent pas sur les articles d\u00e9j\u00e0 remis\u00e9s.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment utiliser une carte cadeau ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbutiliser-carte-cadeau\u00a0\u00bb][vc_column_text]Pour utiliser une carte cadeau, rendez vous sur la page \u201cpanier\u201d puis entrez le num\u00e9ro de carte re\u00e7u dans l\u2019encart \u201cCode promo et carte cadeau\u201d puis cliquez sur \u201cOK\u201d. S\u2019il reste de l\u2019argent sur votre carte cadeau, un message de confirmation s\u2019affichera et vous verrez le montant de votre carte cadeau s\u2019afficher au niveau du montant total du panier. Si ce n\u2019est pas le cas, c\u2019est que votre carte cadeau n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 prise en compte. Dans ce cas l\u00e0, merci de nous contacter<\/a> afin que r\u00e9solvions le probl\u00e8me ;)[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment utiliser un code promo et une carte cadeau simultan\u00e9ment ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbcode-promo-carte-cadeau\u00a0\u00bb][vc_column_text]Pour utiliser une carte cadeau et un code promo, rendez vous sur la page \u201cpanier\u201d puis entrez votre code promo dans l\u2019encart \u201cCode promo et carte cadeau\u201d, cliquez sur \u201cOK\u201d puis renouvelez l\u2019op\u00e9ration avec le num\u00e9ro de carte cadeau.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMon code promo ou ma carte cadeau ne fonctionne pas\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbcode-promo-carte-cadeau-non-fonctionnel\u00a0\u00bb][vc_column_text]Lorsque vous ins\u00e9rez un code promo, le plus simple est de le copier-coller pour \u00e9viter les erreurs de saisie comme les confusions entre 0 (z\u00e9ro) et O (la lettre o) ou l (la lettre l en minuscule) ou I (la lettre i en majuscule). Si le dysfonctionne demeure, contactez-nous<\/a> avant de passer commande afin que nous trouvions une solution ensemble ;)[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbArticle d\u00e9fectueux\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbarticle-defectueux\u00a0\u00bb][vc_column_text]Ozio met tout en \u0153uvre pour cr\u00e9er et vous proposer des articles de qualit\u00e9. Chaque type de produit est test\u00e9 par plusieurs personnes et sur une longue p\u00e9riode. Chaque commande est pr\u00e9par\u00e9e \u00e0 la main et envoy\u00e9e par nos soins. Cependant, il est possible que vous receviez un produit ayant un d\u00e9faut de fabrication. Un zip qui craque, un vinyle qui se d\u00e9colle, un fine couture qui l\u00e2che. Dans ce cas-l\u00e0, pas de panique, ce sont des choses qui arrivent, la perfection n’existe pas sur terre. Si cela devait malheureusement vous arriver, envoyez-nous un e-mail (contact@ozio.eu) avec une ou plusieurs photos. Nous \u00e9tudierons le probl\u00e8me et reprendrons contact avec vous.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment devenir ambassadeur ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbdevenir-ambassadeur\u00a0\u00bb][vc_column_text]\u00catre ambassadeur c\u2019est \u00eatre porte-parole d\u2019une marque et de ce fait, \u00eatre convaincu par la qualit\u00e9 des produits. Et le fait que vous souhaitiez repr\u00e9senter Ozio est une grande marque de confiance et nous vous en remercions.<\/p>\n

      Afin de traiter votre demande, nous vous invitons \u00e0 constituer un dossier pour vous pr\u00e9senter et \u00e9voquant vos motivations, votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux (avec des chiffres concrets) ainsi que votre proposition pour mettre la marque en valeur. Envoyez le tout \u00e0 contact@ozio.eu. Votre demande sera \u00e9tudi\u00e9e et vous recevrez une r\u00e9ponse sous 3 jours ouvr\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      [vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbQuestions fr\u00e9quentes\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h1|text_align:center|color:%230c0c0c\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1632317524183{margin-bottom: 13px !important;}\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1569851968607{margin-top: 35px !important;margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1632317536463{margin-bottom: 17px !important;}\u00a0\u00bb] Une question ? La r\u00e9ponse est peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 dans…<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-32735","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev-ozio.inwigo.fr\/ozio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev-ozio.inwigo.fr\/ozio\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev-ozio.inwigo.fr\/ozio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev-ozio.inwigo.fr\/ozio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev-ozio.inwigo.fr\/ozio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32735"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/dev-ozio.inwigo.fr\/ozio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32735\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39381,"href":"https:\/\/dev-ozio.inwigo.fr\/ozio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32735\/revisions\/39381"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev-ozio.inwigo.fr\/ozio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}